ROBOROCK Q5 MAX+ Saugroboter

Rückgaberichtlinie – Foron Hausgeräte GmbH

Wir bei Foron Hausgeräte GmbH möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder das Produkt zurückgeben möchten, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig, um den Prozess zu verstehen und sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe schnell und reibungslos erfolgt.

1. Rückgabebedingungen

• Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
• Zustand der Ware: Um die Rückgabe zu akzeptieren, muss das Produkt in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Ware darf nicht beschädigt oder verwendet worden sein. Etiketten und Schutzfolien müssen noch an ihrem Platz sein.
• Ausnahmen: Einige Produkte, wie z.B. personalisierte oder geöffnete Elektrogeräte, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist.

2. Rückgabeprozess

• Schritt 1: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware per E-Mail an kontakt@foronhausgeraete.de oder telefonisch unter +491762639263, um die Rückgabe anzumelden. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
• Schritt 2: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein kostenfreies Rücksendeetikett per E-Mail zu. Dieses Etikett können Sie ausdrucken und an das Paket anbringen.
• Schritt 3: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und senden Sie das Produkt mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett an uns zurück.
• Schritt 4: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag zurück.

3. Kosten der Rücksendung

• Kostenfreie Rücksendung: Foron Hausgeräte GmbH übernimmt sämtliche Kosten für die Rücksendung der Ware. Sie müssen sich keine Sorgen um Versandkosten machen, da wir die Rücksendekosten für Sie tragen.
• Rückgabeoptionen: Sie können Ihre Rücksendung über verschiedene Wege durchführen, die für Sie am bequemsten sind. Wir bieten folgende Rückgabeoptionen an:
  • Abholung durch unseren Versandpartner: Wir organisieren eine Abholung bei Ihnen zu Hause, damit Sie sich nicht um den Transport kümmern müssen.
  • Rückgabe an Relais-Punkte: In vielen Regionen können Sie das Produkt bequem an einem Relais-Punkt oder an einer Paketstation abgeben. Die Rücksendeetiketten enthalten die entsprechenden Informationen.
  • Post oder Kurierdienste: Sie können das Produkt auch direkt mit einem Postdienst oder Kurier Ihrer Wahl an uns zurücksenden. Verwenden Sie hierfür das Rücksendeetikett, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.

4. Rückerstattung

• Rückerstattungsverfahren: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
• Guthaben oder Gutscheine: Sollte eine Rückerstattung auf ein Zahlungsmittel nicht möglich sein (z. B. bei einem Geschenk oder einem Gutschein), bieten wir Ihnen gerne eine Gutschrift oder einen Geschenkgutschein an, den Sie für zukünftige Einkäufe verwenden können.

5. Rückgabe von defekten oder fehlerhaften Produkten

• Defekte Ware: Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir übernehmen in diesem Fall selbstverständlich die Rücksendekosten und erstatten Ihnen entweder den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu.
• Fehlerhafte Ware: Wenn Sie feststellen, dass das Gerät während der Nutzung nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern – entweder durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.

6. Rückgabefristen und Fristen

• Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
• Rücksendefrist: Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung der Rückgabe bei uns versenden.

7. Rückgabekosten und Versandinformationen

• Die Rücksendekosten werden von uns getragen, und wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung.
• Wenn Sie die Ware über ein anderes Rückgabeverfahren zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Versanddienstleister wählen, der eine Sendungsverfolgung und Versicherung bietet, um mögliche Verlustfälle zu vermeiden.

8. Kontaktinformationen für Rückgaben

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zu unserem Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: kontakt@foronhausgeraete.de
• Telefon: +491762639263

Wichtige Hinweise

• Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden.
• Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, es sei denn, Sie haben sich für eine Gutschrift oder einen Gutschein entschieden.