Foron Hausgeräte

GARANTIE

Garantieerklärung – Foron Hausgeräte GmbH

Wir bei Foron Hausgeräte GmbH legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen eine umfassende Garantie für alle bei uns gekauften Haushaltsgeräte. Diese Garantie gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit und Vertrauen in Ihre Kaufentscheidung.

1. Geltungsbereich der Garantie

Unsere Garantie deckt alle Produkte ab, die Sie direkt über unsere Website oder in unserem Laden gekauft haben. Sie umfasst die Reparatur oder den Austausch von defekten Geräten, die innerhalb des Garantiezeitraums aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern nicht ordnungsgemäß funktionieren.

2. Garantiezeitraum

Die Garantiezeit für unsere Produkte beträgt in der Regel 24 Monate ab dem Kaufdatum. In einigen Fällen, abhängig vom Hersteller des Produkts, kann die Garantie auch länger sein. Der genaue Garantiezeitraum für jedes Produkt ist auf der jeweiligen Produktseite auf unserer Website und auf der mitgelieferten Rechnung angegeben.

  • Sonderfälle: Einige Produkte wie Batterien oder Verbrauchsmaterialien (z.B. Filter, Staubsaugerbeutel) sind von der Garantie ausgeschlossen, da diese Teile natürlichen Abnutzungsprozessen unterliegen.

3. Was ist von der Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie deckt die folgenden Fälle ab, wenn sie durch Materialfehler oder Herstellungsfehler verursacht werden:

  • Defekte elektronische Bauteile (z.B. Probleme mit dem Motor, der Steuerungseinheit, etc.)
  • Mechanische Fehler (z.B. defekte Türmechanismen, abgebrochene Teile)
  • Fehlerhafte Funktionen (z.B. das Gerät startet nicht oder funktioniert nicht wie beschrieben)

Die Garantie umfasst die Reparatur oder den Austausch des Produkts, abhängig von der Schwere des Defekts und den Möglichkeiten des Herstellers.

4. Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Funktionsstörungen, die durch folgende Umstände verursacht werden:

  • Unsachgemäße Handhabung oder falsche Installation des Produkts.
  • Normale Abnutzung des Produkts (z.B. Abnutzung von Bürsten, Dichtungen oder anderen Verbrauchsteilen).
  • Unfälle oder äußere Einflüsse wie Wasser-, Feuer-, Sturm- oder Blitzschäden.
  • Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen an dem Gerät.
  • Fehlende oder falsche Wartung, die im Handbuch des Produkts empfohlen wird.

5. Garantieanspruch geltend machen

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@foronhausgeraete.de oder telefonisch unter +49 17611488962. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
  • Schritt 2: Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine Lösung an, sei es durch Reparatur, Austausch oder Rückerstattung, je nach Schwere des Problems.
  • Schritt 3: Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett für die kostenfreie Rücksendung des Produkts.
  • Schritt 4: Nach Eingang des Produkts prüfen wir den Defekt und werden innerhalb von 14 Tagen eine Lösung anbieten (Reparatur, Austausch oder Rückerstattung).

6. Kosten der Garantie

  • Die Kosten für die Reparatur oder den Austausch des Produkts während der Garantiezeit werden von Foron Hausgeräte GmbH getragen. Dies umfasst sowohl die Reparatur als auch den Versand.
  • Falls der Defekt nicht unter die Garantie fällt, informieren wir Sie vorab über die voraussichtlichen Kosten.

7. Verlängerte Garantie und Zusatzoptionen

  • In einigen Fällen bieten wir auch die Möglichkeit einer verlängerten Garantie an. Dies wird auf der Produktseite oder im Bestellprozess explizit angegeben. Wenn Sie eine verlängerte Garantie wünschen, können Sie diese optional hinzubuchen.

8. Rückerstattung im Rahmen der Garantie

Falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung des Kaufbetrags an. Diese erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und ist innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung des Antrags abgeschlossen.

9. Kontakt für Garantieanfragen

Falls Sie Unterstützung bei der Garantieabwicklung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Garantieanspruch ordnungsgemäß bearbeitet wird.

Zusammenfassung der Garantiebedingungen:

  • Garantiezeitraum: 24 Monate (ab Kaufdatum), je nach Produkt kann dieser variieren.
  • Abgedeckte Fehler: Material- und Herstellungsfehler.
  • Nicht abgedeckte Fehler: Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle oder normale Abnutzung.
  • Rücksendekosten: Im Garantiefall übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Reparatur oder Austausch: Im Garantiefall bieten wir Reparatur, Austausch oder Rückerstattung an.